Je me suis abonné dans l’été à l’offre de téléphonie d’OVH, alors en phase de test. L’offre d’abonnement était pour les « testeurs » de N mois de communications illimitées pré-payés avec résiliation auto à la clé.

Les deux mois passés pas de nouvelle d’OVH mais un service toujours opérationnel… Puis, quelques semaines plus tard un laconique email expliquant que finalement les premiers pigeons clients verront leur compte de téléphonie (pré-payé) transformé en abonnement « avantageux » !

Après un longue et infructueuse recherche dans le système de gestion de compte OVH d’un bouton « résiliation » pour l’offre de téléphone, je décide d’envoyer un email au support afin de demander la résiliation de cette offre.

Une bonne semaine après avoir formulé ma en demande, je reçois un message m’indiquant que la transformation des comptes en « abonnement avantageux » a été automatique pour tous les clients. Ceux qui souhaitent résilier n’ont qu’à ignorer le prochaine bon de commande qui leur sera transmis.

Un mois passe, sans bon de commande mais avec… une facture. Aucune résiliation en vue et un abonnement —non souscris— payant et même plus onéreux que le tarif mensuel des premiers mois pré-payés !

Autre message au service client demandant la résiliation et autre réponse : « un bouton va apparaître quelque part dans le système de gestion de compte OVH sous huitaine »…

J’attends encore une bonne quinzaine de jours et le bouton n’étant toujours pas « apparu », j’envoie un troisième email au service client, qui cette fois me répond sous 48h que « je dois envoyer un email demandant la résiliation du compte de téléphone ». Très fort comme réponse pour un email… demandant la résiliation du compte de téléphonie !

J’en suis là, avec une offre à laquelle je n’ai jamais souscrit et dont je ne peux me débarrasser. Offre qui en plus me coûte une bonne vingtaine d’euros pas mois, OVH facturant et me menaçant si les factures ne sont pas payées de « bloquer » mon compte derrière lequel se trouvent également les serveurs de mes clients.

Au dernière nouvelle l’offre de téléphonie d’OVH n’existe plus et devrait réapparaître d’ici une quinzaine de jours…